Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras.

Icke-returnerbara föremål:

  • Presentkort

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren innan du fått bekräftelse.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

  • Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar eller ersätta en ny tryckt produkt.

Charlie’s Shirts kommer inte att bevilja en återbetalning, kreditera ditt konto eller ersätta en tryckt produkt såvida inte

  • produkten var feltryckt
  • produkten var skadad (exklusive skador under leverans)
  • produkten stämmer inte överens med uppfyllelseinformationen (t.ex. den utskrivna bilden är felaktig eller placerad felaktigt, produkten har fel storlek, färg eller typ, etc.).

Charlie’s Shirts har rätt att bevilja en återbetalning (inklusive återbetalningsmetoden), kreditera ditt konto eller ersätta en tryckt produkt. För att begära återbetalning, kreditering eller ersättning måste du skicka ett foto och en kort förklaring av problemet till Charlie’s Shirts via e-post på kundtjanst@charlieshirts.store

För förtydligande kommer Charlie’s Shirts inte att bevilja en återbetalning, kreditera ditt konto eller ersätta en tryckt produkt enbart på grund av:

  • det var otillfredsställande av någon anledning (exklusive matchningen av den angivna uppfyllelseinformationen)
  • fraktleverantören slutförde inte leveransen/leveransen var försenad

I sådana fall måste du lägga en ny beställning, eller så måste mottagaren av den enskilda beställningen försöka lösa leveranstvisten med fraktleverantören.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på kundtjanst@charlieshirts.store.

Rea föremål

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på kundtjanst@charlieshirts.store. och skicka din vara till efter du fått bekräftelse:
sprd.net AG
Gießerstraße 27
Leipzig04229
Germany

Gåvor

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Frakt & Retur

För att returnera din produkt bör du posta produkten till:
sprd.net AG
Gießerstraße 27
Leipzig04229
Germany.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behövs hjälp?

Kontakta oss på kundtjanst@charlieshirts.store för frågor relaterade till återbetalningar och returer.